Política de privacidade
Esta política descreve como tratamos dados no contexto do site e da plataforma Auvvo, em linha com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador
O controlador dos dados tratados em nome da operação Auvvo é identificado no cadastro comercial e pode ser contatado em contato@Auvvo.com.
2. Dados que podemos coletar
- Dados de cadastro: nome, e-mail, informações necessárias para cobrança quando aplicável.
- Dados de uso: logs técnicos, métricas de painel e interações necessárias para prestação do serviço.
- Conteúdo operacional: textos e materiais que você insere para treinar agentes e fluxos de atendimento.
3. Finalidades
Prestação do serviço, suporte, segurança, cumprimento legal, melhoria do produto e comunicações relacionadas à conta.
4. Compartilhamento
Podemos utilizar provedores de infraestrutura, pagamento e APIs de IA (ex.: OpenAI) conforme necessário à operação. Esses parceiros tratam dados segundo seus próprios termos e conforme contratos aplicáveis.
5. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de dados pessoais, nos limites legais, pelo e-mail acima.
6. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e obrigações legais; prazos específicos podem variar por tipo de dado.